Lý do quảng cáo Facebook không cắn tiền và cách xử lý

Quảng cáo Facebook không cắn tiền là vấn đề thường gặp, ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch. Bài viết này sẽ tổng hợp các lý do phổ biến và giải pháp giúp khắc phục, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn.

Lý do quảng cáo Facebook không cắn tiền

Quảng cáo Facebook không cắn tiền là gì?

Ví dụ, ban đầu bạn chạy chiến dịch với ngân sách 100k/ngày và quảng cáo chạy ổn định, tiêu hết ngân sách. Tuy nhiên, khi tăng ngân sách lên 1 triệu/ngày, quảng cáo không thể phân phối đủ ngân sách.

Lý do quảng cáo Facebook không chạy vì không thể đáp ứng sự thay đổi này, dù bạn đang trả tiền. Đây là tình trạng quảng cáo chạy chậm, không tiêu tiền, và trong một số trường hợp, quảng cáo có thể không chạy nữa do vi phạm chính sách của Facebook.

Nguyên nhân quảng cáo Facebook không cắn tiền

Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến tài khoản quảng cáo Facebook của bạn không tiêu tiền. Hãy cùng kiểm tra những lý do dưới đây và cải thiện chúng cho các chiến dịch sau:

1. Vấn đề với tài khoản quảng cáo

• Bị hạn chế: Tài khoản vi phạm chính sách Facebook hoặc bị đánh dấu đáng ngờ sẽ không phân phối quảng cáo, có thể do hoạt động bất thường hoặc vi phạm quy định quảng cáo.
• Vi phạm chính sách: Nội dung hoặc sản phẩm quảng cáo không tuân thủ chính sách, như sử dụng từ ngữ nhạy cảm hoặc quảng bá sản phẩm bị cấm, dẫn đến từ chối hoặc hạn chế phân phối.
• Chưa xác minh thông tin: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, phương thức thanh toán hoặc giấy phép kinh doanh có thể bị hạn chế phân phối quảng cáo.
• Xét duyệt ngẫu nhiên: Facebook có thể thực hiện xét duyệt ngẫu nhiên, làm ngừng chi tiêu trên tài khoản.
• Thiếu uy tín: Tài khoản cá nhân hoặc mới lập, ít chi tiêu và tương tác sẽ có mức độ uy tín thấp, dẫn đến quảng cáo không cắn tiền.
• Lệch múi giờ: Nếu múi giờ cài đặt sai, quảng cáo có thể bị trì hoãn. Chỉ thay đổi múi giờ khi tạo tài khoản mới, tránh ảnh hưởng đến tiến độ chiến dịch hiện tại.

2. Ngân sách và giá thầu không hợp lý

Tại sao quảng cáo Facebook không chạy? Ngân sách quá thấp hoặc giá thầu không cạnh tranh: Ngân sách hàng ngày quá thấp hoặc giá thầu không đủ sức cạnh tranh với các đối thủ có thể khiến quảng cáo không được phân phối.

• Phân bổ ngân sách sai lệch: Đặt ngân sách lớn cho nhóm quảng cáo không hiệu quả hoặc không ưu tiên nhóm tiềm năng cao sẽ giảm hiệu quả và có thể dẫn đến không phân phối.
• Giá thầu không cạnh tranh: Giá thầu thấp trong cùng lĩnh vực hoặc với tệp khách hàng giống nhau sẽ khiến quảng cáo không đủ sức cạnh tranh, ảnh hưởng đến hiệu quả phân phối.

3. Đối tượng mục tiêu quá hẹp và chồng chéo

Đối tượng quá nhỏ hoặc không chính xác: Nhắm đến nhóm đối tượng quá hẹp, như độ tuổi cụ thể hoặc vị trí nhỏ, có thể khiến quảng cáo không đủ điều kiện hiển thị.

Không sử dụng Lookalike Audience hoặc tối ưu hóa đối tượng: Thiếu công cụ Lookalike Audience hoặc đối tượng tùy chỉnh làm giảm khả năng tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

Trùng lặp nhóm đối tượng: Tạo nhiều nhóm quảng cáo cho cùng một đối tượng có thể khiến ngân sách phân bổ quá thấp, làm giảm hiệu quả phân phối quảng cáo.

4. Trang đích (Landing Page) không phù hợp

Nội dung không đồng nhất: Nếu nội dung trang đích không liên quan đến quảng cáo, người dùng sẽ cảm thấy không hài lòng, dẫn đến giảm tỷ lệ chuyển đổi và làm giảm khả năng phân phối quảng cáo.

Tốc độ tải trang chậm hoặc không thân thiện với di động: Nền tảng quảng cáo ưu tiên trải nghiệm người dùng. Nếu trang đích tải chậm hoặc không hiển thị đúng trên thiết bị di động, quảng cáo sẽ bị giảm điểm chất lượng và hạn chế phân phối.

5. Chất lượng nội dung quảng cáo kém

Nội dung không hấp dẫn hoặc không phù hợp: Quảng cáo thiếu sáng tạo, không thu hút hoặc không mang lại giá trị rõ ràng cho khách hàng sẽ dễ bị bỏ qua, giảm tỷ lệ phân phối.

Hình ảnh/video vi phạm chính sách hoặc chất lượng thấp:

• Hình ảnh/video kém chất lượng, mờ hoặc vi phạm quy định (hàng giả, hàng nhái) sẽ khiến quảng cáo bị hạn chế phân phối hoặc không hiển thị.
• Facebook ưu tiên bài viết có hình ảnh tỷ lệ văn bản dưới 20%. Nếu vượt quá giới hạn này, quảng cáo có thể bị hạn chế hiển thị hoặc không chạy.

Cách khắc phục quảng cáo Facebook không cắn tiền

Dưới đây là một số giải pháp khắc phục quảng cáo Facebook không cắn tiền mà bạn có thể tham khảo qua như sau:

1. Mở rộng và tối ưu hóa đối tượng mục tiêu

• Tăng phạm vi đối tượng nhưng vẫn giữ sự liên quan: Tránh nhắm mục tiêu quá hẹp. Hãy mở rộng đối tượng nhưng vẫn đảm bảo họ có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Định hướng các yếu tố hành vi, sở thích và nhân khẩu học để tạo ra nhóm đối tượng đa dạng.
• Sử dụng Lookalike Audience và phân tích dữ liệu khách hàng: Tận dụng dữ liệu khách hàng hiện tại để tạo nhóm đối tượng tương tự (Lookalike Audience) với những đặc điểm và hành vi giống khách hàng tiềm năng. Dùng công cụ phân tích của Facebook hoặc các công cụ bên ngoài để hiểu rõ hơn về đối tượng và điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp.
• Thay đổi và chia nhỏ nhóm đối tượng: Hạn chế việc quảng cáo đến cùng một nhóm đối tượng. Thường xuyên thay đổi và chia nhỏ nhóm đối tượng để tối ưu hóa hiệu quả của từng chiến dịch.

2. Cải thiện nội dung quảng cáo

Đầu tư vào hình ảnh, video chất lượng và thông điệp hấp dẫn:

• Hình ảnh và video cần rõ nét, thu hút và phù hợp với thông điệp bạn muốn truyền tải. Tránh dùng nội dung mờ, lỗi thời hoặc không liên quan đến sản phẩm.
• Viết tiêu đề và mô tả ngắn gọn, tập trung vào lợi ích và giá trị khách hàng sẽ nhận được.

A/B testing (thử nghiệm A/B):

• Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo với các yếu tố khác nhau (tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi hành động).
• Dựa vào kết quả thử nghiệm để xác định phiên bản hiệu quả nhất và áp dụng cho các chiến dịch sau.

3. Tối ưu hóa trang đích (Landing Page bán hàng)

Đảm bảo trang đích khớp với quảng cáo:

• Nội dung trang đích cần phù hợp với thông điệp quảng cáo để tạo trải nghiệm mượt mà cho khách hàng. Ví dụ: nếu quảng cáo có khuyến mãi, trang đích phải hiển thị thông tin chi tiết về ưu đãi đó.
• Tránh sử dụng trang đích quá chung chung hoặc chứa nhiều thông tin không liên quan.

Tối ưu hóa tốc độ tải trang và giao diện người dùng:

• Cải thiện tốc độ tải trang để tránh khách hàng cảm thấy khó chịu.
• Đảm bảo trang đích hiển thị đúng trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là di động, vì phần lớn người dùng truy cập từ điện thoại.
• Tích hợp nút CTA (Call-to-Action) rõ ràng, dễ nhấn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4. Điều chỉnh ngân sách và giá thầu hợp lý

Bắt đầu với ngân sách nhỏ và tăng dần:

• Nếu mới bắt đầu chiến dịch, hãy thử với ngân sách nhỏ để kiểm tra hiệu quả. Sau đó, tăng ngân sách cho những nhóm quảng cáo hoạt động tốt.
• Đặt ngân sách hàng ngày hoặc tổng chiến dịch phù hợp với mục tiêu và khả năng tài chính của bạn.

Chọn giá thầu thủ công hoặc tự động:

• Dùng giá thầu thủ công nếu bạn muốn kiểm soát chi phí cho mỗi lượt hiển thị hoặc nhấp chuột.
• Chọn giá thầu tự động để Facebook tối ưu phân phối quảng cáo theo mục tiêu chiến dịch, như tăng chuyển đổi hoặc tiếp cận nhiều người hơn.

5. Kiểm tra và xử lý tài khoản quảng cáo

Đảm bảo tài khoản được xác minh đầy đủ và tuân thủ chính sách:

• Hoàn tất việc xác minh danh tính, doanh nghiệp và phương thức thanh toán để giúp tài khoản hoạt động ổn định và tránh bị hạn chế.
• Tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook, tránh dùng từ ngữ nhạy cảm hoặc quảng bá sản phẩm, dịch vụ bị cấm.

Xử lý khi tài khoản bị xét duyệt ngẫu nhiên:

Nếu tài khoản bị xét duyệt ngẫu nhiên, tạm dừng tất cả quảng cáo và đợi 24 giờ. Sau khi xét duyệt xong, bạn có thể tiếp tục chạy quảng cáo.

Theo dõi tình trạng tài khoản và thông báo:

Kiểm tra thông báo từ Trình quản lý quảng cáo để kịp thời xử lý các vấn đề như trạng thái quảng cáo, hạn chế tài khoản hay lỗi thanh toán.
Đặt lịch kiểm tra định kỳ để tránh tài khoản bị đình trệ hoặc khóa đột ngột.

Sử dụng tài khoản Facebook Business và kiểm tra múi giờ:

• Sử dụng tài khoản Facebook Business đã hoạt động ít nhất 4 tháng để giảm nguy cơ tài khoản bị thiếu uy tín.
• Đảm bảo múi giờ tài khoản khớp với vị trí thị trường mục tiêu để tránh tình trạng quảng cáo không phân phối hiệu quả.

Mẹo giúp chiến dịch quảng cáo Facebook “cắn tiền” nhanh hơn

Nếu sau khi điều chỉnh 5 nguyên nhân phổ biến mà quảng cáo vẫn không cắn tiền, thử áp dụng các mẹo sau:

• Tạo quảng cáo mới: Tạo thêm quảng cáo mới trong chiến dịch cũ với ngân sách ban đầu để giúp quảng cáo chạy ổn định hơn.
• Triển khai Seeding: Seeding quảng cáo ban đầu để tăng tương tác, độ uy tín và cải thiện khả năng phân phối.
• Thay đổi múi giờ và tiền tệ: Chuyển sang múi giờ và đơn vị tiền tệ khác (ví dụ: USD và múi giờ Mỹ) để quảng cáo được đánh giá tốt hơn.
• Nếu quảng cáo vẫn không cắn tiền sau 72 giờ, hãy thử tạo chiến dịch mới và đo lường lại hiệu quả.

Xem thêm:

Dịch vụ quảng cáo Facebook.

Lỗi phương thức thanh toán facebook bị từ chối.

Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Kết luận

Quảng cáo Facebook không cắn tiền là cơ hội để bạn tối ưu hóa chiến dịch. Hãy kiên nhẫn kiểm tra, thử nghiệm và điều chỉnh từng yếu tố. Đừng chần chừ, bắt đầu tối ưu chiến dịch ngay hôm nay để đạt kết quả tốt nhất!