5 Nguyên nhân quảng cáo Facebook không được phê duyệt

Việc quảng cáo Facebook không được phê duyệt là một vấn đề khá phổ biến. Tuy nhiên, bằng cách nắm vững các nguyên tắc cơ bản và áp dụng những kinh nghiệm thực tế, bạn hoàn toàn có thể khắc phục được tình trạng này và tạo ra những chiến dịch quảng cáo thành công. Bài viết này sẽ giải thích một số nguyên nhân và cách khắc phục việc quảng cáo không được phê duyệt.

Nguyên nhân quảng cáo Facebook không được phê duyệt

Đối với những nhà bán hàng mới bắt đầu chạy quảng cáo, việc quảng cáo facebook không duyệt là điều khó tránh khỏi. Khi gặp phải vấn đề này, chắc chắn bạn sẽ tự hỏi: “Tại sao quảng cáo của mình lại bị từ chối?” và “Làm thế nào để khắc phục tình trạng này?” Dưới đây là những nguyên nhân cơ bản dẫn đến tình trạng facebook không được phê duyệt:

1. Vi phạm hình ảnh

• Hình ảnh khỏa thân, khoe da thịt, zoom cận cảnh bộ phận trên cơ thể: Lỗi quảng cáo facebook không được duyệt này thường gặp khi chạy quảng cáo trong các lĩnh vực mỹ phẩm, làm đẹp, trị mụn, đồ lót, do hình ảnh hở hang, gợi dục, hoặc không phù hợp với mọi đối tượng. Để quảng cáo được phê duyệt, bạn cần thay đổi ảnh không vi phạm chính sách, có thể sử dụng video hoặc dẫn người dùng đến website, landing page thay vì hình ảnh.
• Hình ảnh sử dụng thương hiệu Facebook: Quảng cáo chứa hình ảnh thương hiệu của Facebook như logo, icon, biểu tượng cảnh báo sẽ không được phê duyệt vì vi phạm bản quyền. Để sử dụng những hình ảnh này, bạn cần có sự cho phép bằng văn bản từ Facebook, hoặc loại bỏ các hình ảnh liên quan đến bản quyền để quảng cáo được phê duyệt.
• Hình ảnh không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu: Lỗi này thường gặp khi quảng cáo các sản phẩm chính hãng như giày dép, túi xách, nước hoa của thương hiệu lớn. Facebook không cho phép chạy quảng cáo với nội dung liên quan đến các thương hiệu lớn. Vi phạm bản quyền có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa.
• Hình ảnh chứa quá 20% text: Khi quảng cáo trên Facebook, bạn không nên để quá nhiều chữ trong hình ảnh, vì Facebook có thể coi đó là Spam và hạn chế hiển thị hoặc không hiển thị quảng cáo. Nếu không khắc phục kịp thời, chiến dịch của bạn sẽ kém hiệu quả hoặc không được phê duyệt. Để tránh, bạn nên chia ảnh thành 25 ô và chỉ sử dụng chữ trong 5 ô. Bạn cũng có thể kiểm tra bằng công cụ Grid Tool của Facebook trước khi đăng tải.

2. Lỗi vi phạm nội dung

Dưới đây là các lỗi vi phạm nội dung mà bạn có thể tham khảo qua như sau:

2.1. Nội dung khẳng định các đặc điểm cá nhân

Quảng cáo của bạn không được chứa các nội dung khẳng định hoặc ám chỉ đặc điểm cá nhân, bao gồm:

• Chủng tộc, nguồn gốc dân tộc (da đen, da trắng, dân tộc)
• Tôn giáo, tín ngưỡng
• Độ tuổi, xu hướng giới tính.
• Tình trạng khuyết tật, bệnh tật (sức khỏe thể chất hoặc tinh thần).
• Tình trạng tài chính

2.2. Nội dung mang tính chất so sánh trước và sau

Quảng cáo so sánh trước và sau thường thấy trong lĩnh vực làm đẹp, sức khỏe. Những mẫu quảng cáo sử dụng từ “Trước”, “Sau”, “Before”, “After” hoặc so sánh địa vị, nhân quyền, sản phẩm, hình thể, vật thể sẽ không được Facebook phê duyệt.

2.3. Nhắc đến từ Facebook trong bài viết quảng cáo

Facebook yêu cầu khi nhắc đến tên thương hiệu của họ trong quảng cáo, bạn phải viết đầy đủ “Facebook” với chữ “F” viết hoa. Nếu sử dụng logo hoặc bất kỳ biến thể nào của Facebook, phải tuân thủ mẫu hiện hành do Facebook cung cấp. Tuyệt đối không sử dụng các từ viết tắt như Fb, FB hay Fbook.

2.4. Chứa các từ bị Facebook cam kết

Facebook cấm các mẫu quảng cáo chứa từ khóa cam kết 100% hoặc bảo đảm 100%, vì chúng có thể bị coi là lừa đảo khách hàng. Ngay cả từ “Guarantee” (đảm bảo) trong tiếng Anh cũng bị Facebook cấm khi xuất hiện trong nội dung quảng cáo.

2.5. Sử dụng các từ ngữ bị cấm, bị hạn chế trên Facebook

Đây là lỗi phổ biến nhất khiến quảng cáo bị hạn chế hiển thị hoặc không được xét duyệt. Các từ bị cấm trong quảng cáo Facebook bao gồm:

• Sức khỏe, y học: Tuyệt vọng, tự tử, tử vong, gan, tim, xương khớp, chết chóc, khỏi bệnh, bác sĩ điều trị, thực phẩm chức năng, bệnh nhân, phòng khám.
• Tài chính, tiền tệ: Cho vay vốn, vay tín dụng, lãi suất, vay vốn, tài chính, giải ngân, thuế.
• Hóa chất, hóa học: Thành phần dược liệu, chất xơ, omega, axit, vitamin.
• Nghề nghiệp: Việc làm, văn phòng, nhà ở, tuyển sinh, đào tạo.

2.6. Trang đích sai lệch với nội dung quảng cáo

Khi chạy quảng cáo trên Facebook và dẫn người dùng đến một trang đích, Facebook yêu cầu nội dung quảng cáo phải phù hợp với nội dung trang landing page. Nếu nội dung trên trang đích không khớp với quảng cáo, Facebook sẽ không phê duyệt quảng cáo của bạn.

3. Lỗi vi phạm về thanh toán

• Thanh toán không thành công: Lỗi thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân, như thẻ hết tiền, bị lỗi hoặc bị khóa, khiến Facebook không thể tính phí cho tài khoản quảng cáo. Khi gặp phải lỗi này, bạn cần kiểm tra tài khoản và xác định nguyên nhân để liên hệ với ngân hàng giải quyết.
• Thẻ không được chấp nhận: Facebook hiện chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng (Credit) và thẻ ghi nợ (Debit) của Visa và Master. Nếu thẻ của bạn thuộc loại này mà vẫn không thanh toán được, hãy kiểm tra lại thông tin đã nhập. Nếu đúng mà vẫn không thanh toán được, hãy liên hệ ngân hàng để kiểm tra xem thẻ đã kích hoạt tính năng thanh toán hay chưa.
•  Thanh toán bị treo vì lý do bảo mật: Bao gồm: Thanh toán từ tài khoản đáng ngờ, thẻ bị nghi ngờ là thẻ đánh cắp, có hoạt động bất thường hoặc từng “bùng” tiền quảng cáo trên Facebook. Trong trường hợp này, bạn nên thay đổi thẻ thanh toán, có thể mở thẻ mới hoặc liên hệ trực tiếp với Facebook để giải quyết vấn đề.

4. Lịch sử quảng cáo đã từng bị báo cáo hoặc vi phạm

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn có lịch sử vi phạm nhiều lần hoặc có các hành vi không phù hợp, khả năng tài khoản sẽ bị từ chối quảng cáo. Cụ thể như:

• Vi phạm nhiều lần chính sách quảng cáo của Facebook
• Hành vi quảng cáo nghi vấn: tạo nhiều quảng cáo liên tục từ nhiều địa chỉ IP, thiết bị khác nhau
• Không thanh toán nợ cho Facebook
• Không hoạt động thường xuyên
• Các quản trị viên trong tài khoản có hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm chính sách.

5. Những lỗi liên quan đến phía Facebook

Dù quảng cáo của bạn hoàn toàn tuân thủ chính sách của Facebook, vẫn có thể xảy ra trường hợp quảng cáo không được xét duyệt. Điều này có thể do Facebook gặp phải sự nhầm lẫn trong quá trình duyệt quảng cáo. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi khiếu nại để yêu cầu xem xét lại quảng cáo mà không cần chỉnh sửa nội dung. Tuy nhiên, chỉ nên khiếu nại khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng quảng cáo của mình không vi phạm chính sách của Facebook.

Cách kháng nghị quảng cáo không được phê duyệt

Nếu nội dung quảng cáo của bạn không vi phạm chính sách, bạn có thể kháng nghị theo hai cách sau:

Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý quảng cáo

Khi quảng cáo của bạn không được phê duyệt, Facebook sẽ thông báo nguyên nhân và cung cấp nút “Yêu cầu xem xét lại”. Nhấp vào nút này để yêu cầu xét duyệt lại quảng cáo và chờ phản hồi từ Facebook. Tuy nhiên, nếu Facebook từ chối lần nữa, bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét lại và có thể gặp rủi ro. Vì vậy, chỉ kháng nghị nếu bạn chắc chắn quảng cáo của mình tuân thủ chính sách.

Cách 2: Kháng nghị qua link

Truy cập vào link kháng nghị dưới đây:

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649 

Điền đầy đủ thông tin theo mẫu của Facebook. Để lấy ID nhóm quảng cáo, vào trình quản lý quảng cáo, chọn nhóm quảng cáo, nhấp vào “Xem thiết lập” và sao chép ID nhóm ở cột cuối cùng.

Mẹo kháng nghị quảng cáo Facebook được phê duyệt

Khi kháng nghị quảng cáo bị từ chối, bạn cần cung cấp một mô tả chi tiết về lý do quảng cáo không được phê duyệt và đưa ra lời giải thích rõ ràng để làm rõ sự phù hợp của quảng cáo với chính sách của Facebook. Điều quan trọng là trình bày kháng nghị bằng tiếng Anh, vì điều này có thể giúp tăng cơ hội phê duyệt quảng cáo của bạn.

Ví dụ mô tả trong kháng nghị: “Quảng cáo của tôi đã hoạt động bình thường trước khi bị từ chối và tôi luôn tuân thủ đầy đủ các chính sách quảng cáo của Facebook. Xin vui lòng xem xét lại tình huống của tôi và kích hoạt lại quảng cáo. Tôi cam kết sẽ điều chỉnh nếu có bất kỳ vi phạm nào để đảm bảo quảng cáo phù hợp với quy định của nền tảng.”

Kết luận

Tóm lại, quảng cáo facebook không được phê duyệt có thể do nhiều lý do, nhưng nếu tuân thủ chính sách và kiểm tra kỹ lưỡng nội dung, bạn có thể dễ dàng khắc phục. Đừng ngần ngại khiếu nại nếu cần thiết để quảng cáo được duyệt lại.