Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách có thể do nội dung không phù hợp, phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc vấn đề bảo mật. Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn khắc phục và tránh gián đoạn chiến dịch quảng cáo. Tham khảo ngay bài viết dưới đây!

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là gì?

Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ là tình trạng trong đó người dùng vẫn có thể truy cập và thiết lập chiến dịch quảng cáo như bình thường, nhưng không thể gửi quảng cáo để Facebook xét duyệt. Do đó, quảng cáo sẽ không được phân phối đến người dùng. Khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ, Facebook thường gửi các thông báo cảnh báo như:

• “Tài khoản quảng cáo của bạn gần đây đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường.”
• “Tính năng thanh toán đã bị vô hiệu hóa đối với tài khoản của bạn.”
• “Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách.”

Nếu nhận được những thông báo này, bạn cần kiểm tra lại tài khoản và thực hiện các biện pháp khắc phục theo hướng dẫn của Facebook để đảm bảo quảng cáo hoạt động trở lại.

Tại sao tài khoản quảng cáo bị gắn cờ?

Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ, thậm chí có thể bị khóa. Dưới đây là những lý do chính dẫn đến tình trạng này:

1. Tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ do vấn đề thanh toán

Theo Facebook, các vấn đề về thanh toán là một trong những nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ. Cụ thể:

• Không thanh toán chi phí quảng cáo đúng hạn.
• Tài khoản không đủ số dư khi đến hạn thanh toán, khiến Facebook nghi ngờ người chạy quảng cáo có ý định không trả tiền và tiến hành gắn cờ tài khoản.

Ngoài ra, người dùng nên hạn chế sử dụng PayPal để thanh toán, vì Facebook đã ghi nhận nhiều trường hợp người Việt dùng PayPal để trốn thanh toán chi phí quảng cáo, dẫn đến việc các tài khoản sử dụng phương thức này dễ bị Facebook theo dõi.

Theo Meta, các phương thức thanh toán được chấp nhận gồm:

• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB).
• Tài khoản ngân hàng (ghi nợ trực tiếp) tại các quốc gia được hỗ trợ.
• Phương thức thanh toán thủ công tại địa phương ở các quốc gia có hỗ trợ.

2. Tài khoản quảng cáo facebook bị khóa do thiếu kinh nghiệm chạy quảng cáo

Người mới chạy quảng cáo Facebook thường gặp khó khăn trong việc sử dụng công cụ và thiết lập ngân sách. Để tránh bị gắn cờ, hãy nắm rõ và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.

Ngoài ra, việc thay đổi ngân sách liên tục hoặc tắt – mở chiến dịch quá thường xuyên có thể bị Facebook coi là hành vi bất thường, dễ dẫn đến tài khoản bị gắn cờ.

3. Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Vi phạm chính sách nội dung là một trong những nguyên nhân chính khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Điều này xảy ra khi quảng cáo chứa thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc nội dung không phù hợp.

Ví dụ, nếu bạn đăng quảng cáo một sản phẩm nhưng sử dụng hình ảnh của sản phẩm khác, tài khoản có thể bị gắn cờ, thậm chí bị xóa khỏi Facebook.

4. Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vì dùng IP Việt Nam

Đôi khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ chỉ vì sử dụng địa chỉ IP Việt Nam, do Facebook có lịch sử giám sát chặt chẽ với IP từ Việt Nam. Nếu gặp tình trạng này mà không rõ lý do, hãy bình tĩnh tìm hướng giải quyết. Nếu tài khoản tuân thủ đúng chính sách, Facebook sẽ sớm mở lại.

5. Tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa do vấn đề Checkpoint

Nếu tài khoản cá nhân bị Checkpoint, Facebook sẽ tạm khóa hoặc gắn cờ do đánh giá không đủ an toàn, ngăn chặn mọi hoạt động cho đến khi bạn xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp thông tin và giấy tờ chính xác để Facebook xác thực, giúp mở lại tài khoản quảng cáo bị gắn cờ.

6. Đăng nhập nhiều tài khoản trên một IP

Ngoài việc sử dụng tệp khách hàng phù hợp, bạn cũng nên hạn chế đăng nhập nhiều tài khoản Facebook trên cùng một địa chỉ IP. Điều này có thể bị Facebook xem là hành vi spam hoặc giả mạo, ảnh hưởng đến chất lượng trang và tài khoản quảng cáo.

Để tránh rủi ro, hãy sử dụng một tài khoản Facebook cho mỗi địa chỉ IP và tuân thủ chính sách của Facebook.

7. Vấn đề về tài khoản chạy quảng cáo Facebook?

Có hai nguyên nhân chính khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ:

Thông tin tài khoản cá nhân chưa đủ độ tin cậy nhưng lại sử dụng phần mềm thanh toán, dẫn đến việc Facebook đánh giá rủi ro và gắn cờ tài khoản.

Lịch sử vi phạm chính sách quảng cáo, bao gồm: chạy quảng cáo nhưng không thanh toán, kinh doanh hàng kém chất lượng hoặc bị cấm, hay bị nhiều người báo cáo.

8. Vấn đề tệp khách hàng

Sử dụng tệp khách hàng không phù hợp có thể khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Facebook khuyến khích bạn tự tạo và sử dụng tệp khách hàng hợp lệ, thay vì dùng tệp trôi nổi trên mạng, dễ bị báo cáo và vi phạm chính sách.

Ngoài ra, hãy đảm bảo thông tin khách hàng được bảo mật, tránh sử dụng tệp không rõ nguồn gốc để bảo vệ dữ liệu và tuân thủ quy định của Facebook.

Cách mở tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị gắn cờ và bạn muốn khắc phục, hãy làm theo từng bước chi tiết được tổng hợp dưới đây:

1. Kháng cáo để khôi phục tài khoản theo mẫu của Facebook

Khi tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ, Facebook sẽ gửi một link kháng cáo. Bạn chỉ cần nhấp vào đó, điền đầy đủ thông tin vào form hỗ trợ và gửi yêu cầu xem xét.

Trong một số trường hợp, Facebook có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân. Hãy chụp ảnh mặt trước CMND/CCCD và tải lên để xác minh. Khi kháng cáo, hãy trình bày rõ lý do để quá trình xét duyệt nhanh hơn.

Nếu đã chạy quảng cáo với ngân sách ổn định trong thời gian dài, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Facebook qua live chat, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

2. Chuẩn bị sẵn tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng

Sở hữu tài khoản quảng cáo dự phòng giúp duy trì hoạt động khi tài khoản chính gặp sự cố. Tuy nhiên, tài khoản này cũng cần cung cấp thông tin rõ ràng và trung thực như tài khoản chính.

3. Không sử dụng Paypal với tài khoản quảng cáo Việt Nam

Sử dụng IP Việt Nam và thanh toán bằng PayPal có thể tiềm ẩn rủi ro khi chạy quảng cáo Facebook. Để hạn chế rủi ro, bạn nên chọn các ngân hàng uy tín với tỷ lệ vi phạm quảng cáo thấp để thanh toán.

4. Mua hoặc thuê tài khoản Facebook Ads

Nếu quảng cáo bị gián đoạn do tài khoản bị gắn cờ, việc thuê hoặc mua tài khoản quảng cáo có thể là giải pháp tạm thời. Tuy nhiên, bạn cần thận trọng để tránh rủi ro.

Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng cần xem xét trước khi quyết định:

• Bạn có quyền đăng nhập và quản lý tài khoản quảng cáo không?
• Nếu tài khoản thuê bị khóa, chính sách đền bù như thế nào?
• Chiết khấu theo từng ngân sách ra sao?

Ngoài ra, hãy đọc kỹ hợp đồng trước khi ký kết để đảm bảo quyền lợi của mình.

5. Xử lý tài khoản bị checkpoint của Facebook

Thường xuyên reset modem để đổi IP và xóa cookies trình duyệt giúp giảm nguy cơ tài khoản bị gắn cờ. Khi Facebook yêu cầu xác minh danh tính, hãy đảm bảo thông tin trên tài khoản trùng khớp với CMND/CCCD để tăng độ tin cậy.

Nếu tài khoản vẫn bị khóa sau nhiều lần kháng cáo, có thể do:

• Nội dung vi phạm: Quảng cáo chứa từ khóa liên quan đến vũ khí, hàng cấm, bạo lực hoặc thông tin sai lệch.
• Hình ảnh vi phạm: Hình ảnh kém chất lượng, phản cảm hoặc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trái phép.
• Luôn tuân thủ chính sách Facebook để tránh bị hạn chế quảng cáo.

Các biện pháp bảo vệ tài khoản Facebook Ads khỏi bị gắn cờ

Để tránh tài khoản quảng cáo bị khóa trên Facebook, hãy áp dụng các biện pháp sau:

• Kiểm tra kỹ quảng cáo demo trước khi chạy để đảm bảo tuân thủ chính sách Facebook.
• Sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp thay vì tài khoản cá nhân để quản lý quảng cáo.
• Chủ động theo dõi và xử lý bình luận, đặc biệt là phản hồi tiêu cực, để tránh bị báo cáo.
• Điều chỉnh tần suất hiển thị quảng cáo để hạn chế phản ứng tiêu cực từ người dùng.
• Đảm bảo tài khoản có đủ số dư để thanh toán đúng hạn.
• Tránh đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
• Chạy quảng cáo từ vị trí thường xuyên sử dụng Facebook để tránh bị đánh giá bất thường.
• Không sử dụng thẻ liên kết với các tài khoản quảng cáo đã bị khóa.

Kết luận

Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách có thể gây gián đoạn hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo. Việc hiểu rõ các nguyên nhân dẫn đến tình trạng này sẽ giúp bạn chủ động phòng tránh và khắc phục kịp thời, đảm bảo chiến dịch quảng cáo diễn ra suôn sẻ.